أطلقت حكومة دولة الإمارات سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية (pdf, 435 KB) كجزء من استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية. وتهدف السياسة إلى:
- ترسيخ نهج حكومة دولة الإمارات بتوفير خدمات رقمية واستباقية أولاً
- تحسين تجربة المتعامل في الحصول على كافة الخدمات الحكومية الرقمية
- رفع الكفاءة الحكومية في تقديم الخدمات والاستغلال الأمثل للموارد البشرية والمالية والتقنية
- تفعيل الربط الشامل والمتكامل بين الأنظمة الرقمية في الجهات الحكومية الاتحادية والاستفادة من المشاركة الآمنة والفعالة للبيانات
- تعزيز الثقة في استخدام الخدمات الرقمية بكافة أنواعها في الدولة
محاور السياسة
تقوم سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية على ستة محاور رئيسية تشمل:
- خدمات حكومية رقمية واستباقية أولاً
- طلب البيانات مرة واحدة
- الممكنات الحكومية الرقمية
- المنصة الرقمية الموحدة
- استمرارية الخدمات الرقمية
- الترويج والتوعية
شاهد هذا الفيديو عن سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية من أكاديمية هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية الافتراضية.
